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Condiciones de venta
Luso-Bonsai es una empresa dedicada al arte y cultivo de Bonsai, que ofrece una cuidadosa selección de plantas, accesorios y productos relacionados con el cuidado y el cultivo de Bonsai. Con un enfoque en calidad y pasión por lo que hacemos, tratamos de promover la cultura de este arte, ofreciendo una experiencia personalizada y única para los entusiastas de todos los niveles de conocimiento, desde principiantes hasta coleccionistas experimentados.
Nuestro compromiso es proporcionar productos de excelencia y un servicio especializado, que apoyan a cada cliente en el viaje de cultivo y cuidado de su Bonsai. Luso-Bonsai valora la sostenibilidad, el respeto a la naturaleza y la tradición milenaria de este arte, creando una comunidad de amantes de Bonsai que comparten estos mismos valores.
El sitio web www.luso-bonsai.com ,está destinado a la difusión y comercialización de bienes y servicios de productos de la marca "Luso-Bonsai" y otros que comercializa, a clientes de más de 18 años. Este sitio y la marca "Luso-Bonsai" son propiedad de la empresa Luso-Bonsai, Unipersonal, Lda, basado en Pedro Alvares Cabral CCI2421, 2985-139 Pegões, con el NIPC 503 695 866 y bajo ese número inscrito en el Conservatorio del Registro Comercial de Montijo.
Aceptación de los Términos utilizando el Sitio Web
Al acceder y utilizar el sitio web www.luso-bonsai.com, usted reconoce y acepta los "Términos y Condiciones" descritos aquí. Si usted no acepta ninguna disposición, se recomienda que no utilice el sitio. El uso continuado del sitio web implica la plena aceptación de las condiciones establecidas. Luso-Bonsai se reserva el derecho de cambiar las "Términos y Condiciones" en cualquier momento, haciendo que los cambios sean efectivos desde su publicación en el sitio. Debe revisar periódicamente los Términos y Condiciones.
Política de satisfacción del cliente (Resolución de Contrato Real)
"Derecho de resolución de contrato"-el artículo 10 del Decreto-ley No 24/2014, de 14 de febrero
De conformidad con el artículo 10 del Decreto-Ley No 24/2014, de 14 de febrero, establece el régimen jurídico aplicable a la protección de los consumidores a distancia y fuera del establecimiento comercial, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, que el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin depender de ninguna razón ni a cobrar ningún costo. La comunicación de la resolución debe ser hecha por el cliente a Luso-Bonsai por correo electrónico o cualquier otro medio inequívoco.
Principales puntos del Decreto-Ley No 24/2014:
Derecho de arrepentimiento: Los consumidores tienen derecho a renunciar a la compra dentro de 14 días (Excepciones de Salvo*) desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de libre resolución, sin tener que justificar la decisión.
Excepciones al derecho de arrepentimiento: El derecho del arrepentimiento no se aplica a ciertas categorías de productos, tales como:
*Productos perecederos como material vivo (plantas y flores) el plazo derecho de resolución 48 horas y la devolución tendrá que hacerse dentro de los 3 días siguientes a la recepción de las mercancías, si el cliente desea ejercer su derecho de libre resolución debe informar a nuestro departamento comercial por correo electrónico info@luso-bonsai.com con el número de pedido e identificación del destinatario.
Gastos de devolución: Los costes de devolución se deben al cliente, y los productos deben ser devueltos debidamente empaquetados con todos sus componentes y accesorios, en perfecto estado de conservación sin mostrar signos de uso, en caso de una solicitud de cambio del artículo por el cliente los costos de devolución y la nueva revisión tendrá lugar a causa del cliente.
No están cubiertos por la Política Comercial de Satisfacción el retorno de plantas que presentan daños de conservación (comida, errores de ubicación) y/o alteraciones estéticas (como podas, chatarras, trasplantes).
El valor de compra será devuelto dentro de 5 días hábiles después de la recepción de las mercancías.
Garantías
Plantas u otros artículos que mencionan "photo Representative" una planta similar a la de la foto, puede presentarse en otra fase del ciclo vegetativo, no coincidente con la imagen (otro tono de hoja, caduca, con o sin flor, o fruto, dependiendo de la especie).
Dada la naturaleza artesanal de los vasos y algunos accesorios, puede haber pequeñas diferencias de tamaño o pequeñas variaciones en la tonalidad.
En Bonsai, el cliente puede después de poner la orden, solicitar el envío de una foto real/actual del espécimen que recibirá, suficiente para la solicitud de efecto en el acto de pedido paso 3 Método de envíoseleccionar el pisco "Me gustaría recibir una imagen real/actual de la planta antes del pago" o más tarde a nuestro departamento comercial por correo electrónico net.compras@luso-bonsai.com, refiriéndose al número de lo mismo.
En caso de error informático ‘stock’, o en caso de que la información presentada contenga algún error respecto a las características y precios del producto, Luso-Bonsai se compromete a corregir lo antes posible, tan pronto como detecte, es decir, informado de ello. Luso-Bonsai también se compromete a devolver la cantidad pagada por el cliente o, si desea reemplazar el producto con un valor igual, sin que el cliente tenga derecho a indemnización por el evento.
Todas nuestras plantas están adecuadamente empaquetadas y en perfectas condiciones de salud, Luso-Bonsai, está registrado como productor y comercializador de plantas en el Ministerio de Agricultura, vendiendo todas sus plantas bajo el Registro FITOSSANITARIO-CE-N.o.3-1990 (DGAV), todavía está registrado en el Registro REGISTO NACIONAL de CITES-N.
Precios
Los precios propuestos incluyen el IVA a la tasa legal vigente que se presenta en euros.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se añadirán en orden de validación.
Algunos productos de alto peso/volumen pueden tener un aumento en el costo del transporte, lo mismo aparece en el artículo mencionado y el orden se añade automáticamente en "Total Ports"
Proceso de compra
Al realizar una compra en el sitio web de Luso Bonsai, el cliente debe seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compras. Después de revisar el pedido, el cliente será dirigido a la página de salida, donde deben proporcionar facturación, información de entrega (para evitar errores y que esta acción es más selectiva para crear su cuenta de cliente con todos los datos previamente previstos), y elegir el método de pago, así como el transportista. El cliente será notificado por correo electrónico sobre confirmación de pedido y estado de envío.
Luso-Bonsai se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier solicitud en casos de incoherencias en la información proporcionada, indisponibilidad del producto o presunto fraude.
Métodos de pago
El pago puede hacerse por:
Referencia ATM
Pago de MBWay
VISA, Mastercard
Transferencia bancaria a cuenta de:
(Luso-bonsai Unipersonal Lda, BPI-Alcochete, IBAN PT500 0100 0003 5295970001 89) y el cliente debe mantener la cuenta de transferencia hasta recibir las mercancías, para ser más célere puede enviarnos copia de la prueba
Las órdenes que no se hayan pagado dentro de los 8 días de terminación serán canceladas automáticamente.
Política de descuento y promoción
VIP Descuento - Todos los clientes registrados en nuestro Tienda ‘online’ y/o tienda física disfrutar de 10% de descuento en todos los artículos, excepto artículos cuyo código es iniciado por 99..., servicios, algunas bibliografías y orquídeas botánicas o sin flores. Este descuento no es acumulativo con otros descuentos y tiene efecto durante todo el año (excepto las excepciones mencionadas en las que no aparecerá ningún descuento).
Siempre que el valor "VIP Disconnect" ser reemplazado (no acumulativo) por otro "Campaña" descuento más del 10%, el valor de descuento y el plazo campaña será anunciado en la carta de productos y no se aplica en la tienda física, excepto por pedidos vía tienda virtual con encuesta en nuestras instalaciones físicas sitas en: Luso-Bonsai unipersonal, Lda-Rua Pedro Alvares Cabral CCI 2421 Trapo Forts 2985-139 Sto Isidro de Pegões.
Propiedad intelectual
El sitio web www.luso-bonsai.com y todo su contenido está protegido bajo la Ley de Propiedad Intelectual, y son propiedad de Luso-Bonsai, Unipersonal, Lda. Cualquier uso, reproducción o mención total, o parcial de su contenido están prohibidos y constituyen un delito cuando se lleva a cabo sin el permiso previo de Luso-Bonsai, Unipersonal, Lda.
"Resolución de conflictos de consumo"-Ley 144/015 de 8 de septiembre
En el caso de litigio el consumidor puede recurrir a una disputa de consumo alternativo:
1- Entidad RAL: Lisbon Consumer Arbitration Center
Rua dos Douradores, 116 2.o
1100-207 Lisboa
teléfono (+351) 218 807 030
correo electrónico: juridical@centroarbitragemlisboa. pt
Más información en Consumer Portal : www.consumidor.gov.pt
Resolución de controversias en línea:European Conflict Resolution Platform
Más información:www.ec.europa.eu
Actualizado el 25 de octubre de 2024.