Consegne

Corriere e Costi

PORTOGALLO CONTINENTALE

SPEDIZIONE GRATUITA per acquisti di +50 € e -30Kg, tempo medio di consegna di 48 ore lavorative, dopo la spedizione* -Eccetto prodotti di peso/volume elevato.**

Quando gli ordini raggiungono 100 kg di peso totale, il reparto commerciale fornirà un preventivo dei costi di trasporto, basandosi sull'opzione più vantaggiosa.

Per ordini inferiori a 50€ il costo di trasporto sarà calcolato automaticamente al momento della selezione del corriere, basandosi sul peso finale dell'ordine.

Se il cliente non è presente nel luogo di consegna per ricevere la merce, questa sarà reindirizzata a un service point o a un ufficio postale CTT, senza ulteriori tentativi di consegna.

ISOLA DI MADEIRA E AZZORRI

Per le spedizioni verso l'Isola di Madeira e le Azzorre i costi di trasporto sono a carico del cliente e vengono calcolati automaticamente per ordini fino a 15 kg.

Quando gli ordini raggiungono un peso totale di 15 kg, il costo del trasporto non viene più calcolato automaticamente, apparendo come unica opzione il corriere "PREVENTIVO / BUDGET / PRESUPUESTO + 100kg", che deve essere selezionato, e non effettuare il pagamento senza che il reparto commerciale invii un preventivo dei costi di trasporto basato sull'opzione più vantaggiosa.

I tempi di spedizione possono variare in base al metodo scelto e alla zona:

CTT EMS 19 Isola di Madeira - 3 a 5 giorni.

CTT EMS 48 Isola di Madeira - 6 a 9 giorni, con possibile superamento del tempo stimato. In questa opzione non consigliamo la spedizione di piante vive.

CTT EMS 19 Azzorre - 5 a 8 giorni, con possibile superamento del tempo stimato per alcune isole.

CTT EMS 48 Azzorre - 8 a 15 giorni, con possibile superamento del tempo stimato per alcune isole. In questa opzione non consigliamo la spedizione di piante vive.

SPAGNA

SPEDIZIONE GRATUITA per acquisti di +75 € e -10Kg, tempo medio di consegna di 72 ore lavorative, dopo la spedizione* -Eccetto prodotti di peso/volume elevato.**

FRANCIA

SPEDIZIONE GRATUITA per acquisti di +150 € e -10Kg, tempo medio di consegna da 4 a 6 giorni lavorativi, dopo la spedizione* -Eccetto prodotti di peso/volume elevato.**

GERMANIA

SPEDIZIONE GRATUITA per acquisti di +150 € e -10Kg, tempo medio di consegna da 4 a 6 giorni lavorativi, dopo la spedizione* -Eccetto prodotti di peso/volume elevato.**

ITALIA

SPEDIZIONE GRATUITA per acquisti di +150 € e -10Kg, tempo medio di consegna da 4 a 6 giorni lavorativi, dopo la spedizione* -Eccetto prodotti di peso/volume elevato.**

BELGIO

SPEDIZIONE GRATUITA per acquisti di +150 € e -10Kg, tempo medio di consegna da 4 a 6 giorni lavorativi, dopo la spedizione* -Eccetto prodotti di peso/volume elevato.**

PAESI BASSI

SPEDIZIONE GRATUITA per acquisti di +150 € e -10Kg, tempo medio di consegna da 4 a 6 giorni lavorativi, dopo la spedizione* -Eccetto prodotti di peso/volume elevato.**

ALTRI PAESI

Per le spedizioni verso altri Paesi i costi di trasporto sono a carico del cliente.

Dopo l'ordine, selezionare il corriere "Preventivo / Budget / Presupuesto", il reparto commerciale fornirà un preventivo dei costi di trasporto basato sull'opzione più vantaggiosa.

REGNO UNITO

A causa delle restrizioni del Brexit non siamo in grado di effettuare spedizioni.

Il tempo medio di consegna, dopo la spedizione* dipende dal Paese/opzione del corriere, ma deve sempre essere calcolato 48 ore lavorative dopo il pagamento.

Prodotti di peso/volume elevato**, come alcuni substrati, decorazioni o accessori, avranno sempre costi di trasporto. Questo valore è calcolato automaticamente al momento dell'ordine basandosi sul peso/volume del prodotto e sul corriere selezionato. Questo supplemento è indicato nella scheda prodotto e sommato al valore dell'ordine nel campo "Spedizione".

Quando gli ordini raggiungono 100 kg di peso totale (15 kg nelle Isole di Madeira e Azzorre), il costo del trasporto non viene più calcolato automaticamente, apparendo come unica opzione il corriere "PREVENTIVO / BUDGET / PRESUPUESTO + 100kg", che deve essere selezionato, e non effettuare il pagamento senza che il reparto commerciale invii un preventivo dei costi di trasporto basato sull'opzione più vantaggiosa.

Tutti i prodotti viaggiano assicurati, se al momento della ricezione della merce notate che l'imballaggio esterno è danneggiato, dovete segnalare questo danno sulla bolla di trasporto, fotografare l'imballaggio esterno e eventuali danni, e, quando possibile, aprire e controllare i prodotti alla presenza del responsabile delle poste o del corriere.

Dovrete comunicarci questo evento, indicando il numero dell'ordine e il nome, via email (info@luso-bonsai.com) entro 48 ore, Luso-Bonsai effettuerà la sostituzione o il rimborso direttamente al cliente, in caso di smarrimento sarà effettuato il rimborso totale della merce.

Se scegliete di richiedere il rimborso dell'acquisto, questo verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita. Per questo, abbiamo bisogno che ci inviate l'IBAN e il nome del titolare.

Luso-Bonsai non è responsabile per ritardi o danni causati da indirizzi errati forniti dal cliente, ma cercherà di risolvere il problema con il corriere per garantire che il cliente riceva la merce il prima possibile.

Responsabilità del Consumatore

Dopo l'acquisto delle piante da Luso-Bonsai, è responsabilità del cliente garantire le cure adeguate per la loro manutenzione e sviluppo. Ciò include, ma non si limita a:

Irrigazione: Le piante bonsai hanno esigenze specifiche di acqua che devono essere soddisfatte. Il cliente deve informarsi sulla frequenza e la quantità d'acqua necessaria per la pianta acquistata.

Illuminazione: Ogni tipo di bonsai ha requisiti diversi riguardo alla luce solare diretta. Il cliente deve assicurarsi che la pianta riceva la quantità adeguata di luce, evitando sia l'esposizione eccessiva sia la mancanza di luce solare diretta.

Nutrizione: L'uso di fertilizzanti appropriati è essenziale per la crescita sana della pianta. Il cliente deve essere consapevole delle esigenze nutrizionali della sua pianta e applicare i fertilizzanti secondo le istruzioni.

Ambiente: La temperatura e l'umidità dell'ambiente in cui il bonsai sarà mantenuto sono anche fattori critici. Il cliente deve garantire che le condizioni siano adeguate per la specie acquistata.

Luso-Bonsai si impegna a fornire informazioni sulle cure necessarie per ogni pianta venduta, ma non è responsabile per danni o problemi che possono verificarsi a causa della mancanza di cure adeguate da parte del cliente.

Raccomandiamo di consultare la nostra pagina www.luso-bonsai.com in: "Schede Tecniche" e in "Domande Frequenti", dove troverete informazioni aggiuntive per garantire la salute e la longevità dei vostri Bonsai.

In caso di dubbi contattate il nostro reparto commerciale tramite: info@luso-bonsai.com

Data di aggiornamento 16 aprile 2025