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Condizioni di Vendita
Luso-Bonsai è un'azienda dedicata all'arte e alla coltivazione del Bonsai, offrendo una selezione accurata di piante, accessori e prodotti correlati alla cura e coltivazione del Bonsai. Con un focus sulla qualità e passione per ciò che facciamo, cerchiamo di promuovere la cultura di questa arte, offrendo un'esperienza personalizzata e unica per appassionati di tutti i livelli di conoscenza, dai principianti ai collezionisti esperti.
Il nostro impegno è fornire prodotti di eccellenza e un servizio di assistenza specializzato, che supporti ogni cliente nel percorso di coltivazione e cura dei propri Bonsai. Luso-Bonsai valorizza la sostenibilità, il rispetto per la natura e la millenaria tradizione di questa arte, creando una comunità di amanti del Bonsai che condividono gli stessi valori.
Il sito www.luso-bonsai.com è destinato alla divulgazione e commercializzazione di beni e servizi dei prodotti del marchio "Luso-Bonsai" e di altri che commercializza, a clienti maggiori di 18 anni. Questo sito e il marchio "Luso-Bonsai" sono di proprietà dell'azienda Luso-Bonsai, Unipessoal, Lda, con sede in Rua Pedro Alvares Cabral CCI2421, 2985-139 Pegões, con NIPC 503 695 866 e registrata sotto questo numero presso la Conservatoria del Registro Commerciale di Montijo.
Accettazione dei Termini all'Uso del Sito
Accedendo e utilizzando il sito web www.luso-bonsai.com, l'utente riconosce e accetta i "Termini e Condizioni" qui descritti. Se l'utente non è d'accordo con qualche disposizione, si consiglia di non utilizzare il sito. L'uso continuativo del sito implica l'accettazione integrale delle condizioni stabilite. Luso-Bonsai si riserva il diritto di modificare i "Termini e Condizioni" in qualsiasi momento, con le modifiche efficaci dalla loro pubblicazione sul sito. È responsabilità dell'utente verificare periodicamente i "Termini e Condizioni".
Politica di Soddisfazione del Cliente (Diritto di Risoluzione del Contratto)
"Diritto di Risoluzione del Contratto" - ai sensi dell'articolo 10 del Decreto-Legge n. 24/2014 del 14 febbraio
Ai sensi dell'articolo 10 del Decreto-Legge n. 24/2014, del 14 febbraio, che stabilisce il regime giuridico applicabile alla protezione dei consumatori negli acquisti a distanza e fuori dai locali commerciali, in conformità alla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, il cliente ha diritto a risolvere il contratto senza dover invocare alcun motivo, né sostenere costi. La comunicazione della risoluzione deve essere effettuata dal cliente a Luso-Bonsai tramite invio via e-mail o qualsiasi altro mezzo inequivocabile.
Punti principali del Decreto-Legge n. 24/2014:
Diritto di Recesso: I consumatori hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni (Salvo eccezioni*) dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il loro diritto di risoluzione senza dover giustificare la decisione.
Eccezioni al Diritto di Recesso: Il diritto di recesso non si applica a certe categorie di prodotti, come:
*Prodotti deperibili come materiale vivo (piante e fiori) il termine per il diritto di risoluzione è di 48 ore e la restituzione deve essere effettuata entro 3 giorni dal ricevimento dei beni; in caso il cliente voglia esercitare il diritto di risoluzione deve informare il nostro reparto commerciale via email info@luso-bonsai.com con il numero dell'ordine e l'identificazione del destinatario.
Costi di Reso: I costi di restituzione sono a carico del cliente, la merce deve essere restituita adeguatamente imballata con tutti i suoi componenti e accessori, in perfette condizioni senza mostrare segni di utilizzo; in caso di richiesta di cambio articolo da parte del cliente, i costi di reso e di nuova spedizione sono a carico del cliente.
Non sono coperti dalla Politica Commerciale di Soddisfazione la restituzione di piante che presentino danni di conservazione (secchezza, errori di collocazione) e/o alterazioni estetiche (come potature, legature, trapianti).
L'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Garanzie
Per piante o altri articoli che riportano "foto rappresentativa" sarà fornita una pianta simile a quella della foto, che può presentarsi in un'altra fase del ciclo vegetativo, non coincidente con l'immagine (diverso tono di foglia, caduca, con o senza fiore o frutto, a seconda della specie).
Data la natura artigianale dei vasi e di alcuni accessori, possono esserci piccole differenze di dimensioni o lievi variazioni di tonalità.
Per i Bonsai, il cliente può dopo aver effettuato l'ordine, richiedere l'invio di una foto reale/attuale dell'esemplare che riceverà, basta richiederlo al momento dell'ordine, al passo 3 Metodo di Spedizione, selezionando l'opzione "Vorrei ricevere una fotografia reale/attuale della pianta prima del pagamento" o successivamente al nostro reparto commerciale tramite l'e-mail net.compras@luso-bonsai.com, indicando il numero dell'ordine.
In caso di errore informatico di 'stock', o qualora le informazioni presentate contengano errori riguardo alle caratteristiche e ai prezzi del prodotto, Luso-Bonsai si impegna a correggerli il prima possibile, appena rilevati o informata la stessa. Luso-Bonsai si impegna inoltre a restituire l'importo pagato dal cliente o, qualora questi desideri sostituire il prodotto con uno di uguale valore, senza che il cliente abbia diritto a indennizzo per l'accaduto.
Tutte le nostre piante sono spedite adeguatamente imballate e in perfette condizioni sanitarie. Luso-Bonsai è registrata come produttrice e commerciante di piante presso il Ministero dell'Agricoltura, commercializzando tutte le sue piante sotto il PASSAPORTO FITOSANITARIO-CE-n. Registo.3-1990 (DGAV), ed è inoltre registrata nel REGISTRO NAZIONALE CITES-ICNF Registro n. 18PT0048/A.
Prezzi
I prezzi indicati includono IVA al tasso legale in vigore e sono espressi in Euro.
I prezzi indicati non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte al momento della convalida dell'ordine.
Alcuni prodotti di peso/volume elevato possono avere un costo di trasporto aggiuntivo, che viene indicato nell'articolo e aggiunto automaticamente all'ordine in "Totale Spese di Spedizione".
Processo di Acquisto
Effettuando un acquisto sul sito web di Luso Bonsai, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Dopo aver rivisto l'ordine, il cliente sarà indirizzato alla pagina di checkout, dove dovrà fornire le informazioni di fatturazione, di consegna (per evitare errori e rendere questa operazione più rapida, si consiglia di creare un account cliente con tutti i dati richiesti in anticipo), e scegliere il metodo di pagamento e il corriere. Il cliente sarà notificato via e-mail della conferma dell'ordine e dello stato della spedizione.
Luso-Bonsai si riserva il diritto di cancellare o rifiutare qualsiasi ordine in caso di incoerenze nelle informazioni fornite, indisponibilità del prodotto o sospetto di frode.
Metodi di Pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite:
Riferimento Multibanco,
Pagamento MBWay,
VISA, Mastercard,
Bonifico bancario sul conto:
(Luso-bonsai Unipessoal Lda, BPI-Alcochete, IBAN PT500 0100 0003 5295970001 89) il cliente deve conservare la ricevuta del bonifico fino a ricevere la merce; per velocizzare, può inviarci una copia della ricevuta.
Gli ordini non pagati entro 8 giorni dalla finalizzazione saranno automaticamente cancellati.
Politica di Sconti e Promozioni
Sconto “Online” – Tutti i prodotti nel nostro negozio online presentano uno sconto del 5%, eccetto articoli il cui codice inizia per 99… Questo sconto non è necessariamente cumulabile con altri sconti e vale tutto l'anno.
Ogni volta che il valore dello Sconto “Online” viene modificato, tale informazione — compreso il nuovo percentuale e il periodo della campagna — sarà presentata all'inizio dei Termini e Condizioni d'Uso.
Se questo sconto viene sostituito (non cumulabile) da un'altra "Campagna" con valore superiore al 5%, il relativo sconto e periodo di validità saranno annunciati nella scheda del prodotto.
Sconto “VIP” – I clienti registrati alla nostra newsletter beneficiano di uno sconto aggiuntivo del 5% sui prezzi indicati sul sito.
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La cancellazione dell'iscrizione alla newsletter rimuove automaticamente questo sconto aggiuntivo. Tuttavia, può essere riattivato al momento dell'acquisto.
Questo sconto vale per tutto l'anno.
Gli sconti “VIP”, “Online” e "Campagne" del negozio online non si applicano nel negozio fisico, eccetto per ordini effettuati tramite il negozio virtuale con ritiro presso le nostre sedi:
Luso-Bonsai Unipessoal, Lda
Rua Pedro Álvares Cabral, CCI 2421
Foros do Trapo
2985-139 Santo Isidro de Pegões
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"Risoluzione delle Controversie di Consumo" - Legge 144/015 del 8 settembre
In caso di controversia, il consumatore può rivolgersi a un organismo alternativo di risoluzione delle controversie di consumo:
1- Entità RAL: Centro di Arbitrato delle Controversie di Consumo di Lisbona
Rua dos Douradores, 116 2.º
1100-207 Lisbona
telefono- (+351) 218 807 030
email: jurídico@centroarbitragemlisboa.pt
Ulteriori informazioni sul Portale del Consumatore: www.consumidor.gov.pt
2-Risoluzione Online delle Controversie : Piattaforma Europea per la Risoluzione delle Controversie
Ulteriori informazioni su: www.ec.europa.eu
Aggiornato il 9 dicembre 2025.