Entregas

Transportadora e Custos

CAMPANHA - Envios grátis a partir de 40 €*  para Portugal Continental 

* Exceto custos de transporte para produtos de peso/volume elevados.

Esta campanha substitui os habituais 50€ valor mínimo de compra para oferta de portes no envio para Portugal Continental ( para Madeira, Açores e outros Países os custos decorrem por conta do cliente).

Esta promoção é exclusiva para compras efetuadas em Loja ‘Online’-www.luso-bonsai.com

Portes Grátis em Portugal Continental para compras de Valor igual ou superior a 50 €. Exceto produtos de peso/volume elevado*. Ilha da Madeira, Açores e outros Países, os custos decorrem por conta do cliente).

Para encomendas inferiores a 50€ o valor de transporte será de 5 € (DHL Entrega em Mão) , 6 € (entrega via CTT), caso o cliente não se encontre em situação de receber a mercadoria esta será reencaminhada para um servicepoint ou para um posto de CTT, não existindo nova tentativa de entrega.

*Produtos de peso/volume elevados, como terras, decorações ou alguns acessórios, poderão ser acrescidos de uma taxa de transporte de 0,25 € por kg/1 litro de volume (aproximadamente) de mercadoria. Este acréscimo está mencionado na ficha do produto, sendo feito automaticamente no ato da encomenda, acrescendo ao valor de "Total de portes", e aplica-se inclusive em compras superiores a 50 € (no qual os portes de 5€/6€ passam a ser grátis para Portugal Continental, passando o cliente só a pagar o acréscimo taxa de transporte).

Todas as encomendas para Portugal Continental serão expedidas no prazo máximo de 48 horas úteis após a confirmação do pagamento ( Ilha da Madeira, Açores e outros Países podem existir alterações por questões logísticas).

Todos os nossos produtos viajam assegurados, se no momento de recepção da mercadoria notar que a embalagem exterior se encontra danificada, deverá mencionar esse dano na guia de transporte em posse do responsável pela entrega, e sempre que possível proceder à abertura e conferir os produtos na presença do responsável dos correios ou transportadora.

Terá ainda de comunicar esta ocorrência ao nosso departamento comercial com a indicação do número do pedido e nome, para o email (info@luso-bonsai.com) no prazo de 48 horas, a Luso-Bonsai fará a devolução/substituição diretamente ao cliente, em caso de extravio será feita a devolução total da mercadoria.

Se optar por solicitar a devolução do valor da compra, o mesmo será efetuado no prazo de 5 dias úteis após a devolução da mercadoria. Para que essa situação seja mais célere solicitamos que nos enviei o IBAN e o nome do titular.

A Luso-Bonsai não se responsabiliza por atrasos ou danos provocados por dados de morada incorretos facultados pelo cliente, mas tentará perante o transportador solucionar o problema de forma a garantir que cliente receberá a mercadoria o mais breve possível.

Ilha da Madeira e Açores

Nos envios para a Ilha da  Madeira e Açores os custos do transporte decorrem por conta do cliente, para mais esclarecimentos contactar o nosso Departamento comercial (info@luso-bonsai.com).

O tempo de envio pode variar de acordo com modo escolhido, e a zona:

CTT EMS 19 ilha da Madeira-3 a 5 dias.

CTT EMS 48 Ilha da Madeira-6 a 7 dias podendo exceder o tempo estimado. Nesta opção não sugerimos o envio de plantas vivas.

CTT EMS 19 Açores-3 a 4 dias, podendo exceder o tempo estimado para algumas ilhas.

CTT EMS 48 Açores-6 a 9 dias, podendo exceder o tempo estimado para algumas ilhas. Nesta opção não sugerimos o envio de plantas vivas.

Após encomenda, antes de efetuar o pagamento, deve-nos informar do meu de expedição desejado, enviaremos um mail com custo de transporte e previsão de entrega.

Outros Países

Nos envios para outros Países os custos do transporte decorrem por conta do cliente.

Após encomenda, antes de efetuar o pagamento, deve-nos informar do meu de expedição desejado, enviaremos um mail com custo de transporte e previsão de entrega.

Para mais esclarecimentos contactar o nosso Departamento comercial, (info@luso-bonsai.com).

Reino Unido - Devido às restrições do Brexit não nos é possível fazer o envio de Plantas.

Em caso de dúvidas ou mais informações contacte o nosso Departamento comercial através de : info@luso-bonsai.com

Responsabilidade do Consumidor

Após a aquisição das plantas na Luso-Bonsai, é de responsabilidade do cliente garantir os cuidados adequados para a sua manutenção e desenvolvimento. Isso inclui, mas não se limita a:

Rega: As plantas bonsai possuem necessidades específicas de água que devem ser atendidas. O cliente deve informar-se sobre a frequência e a quantidade de água necessária para a planta adquirida.

Iluminação: Cada tipo de bonsai tem requisitos diferentes em relação à luz solar direta. O cliente deve assegurar que a planta receba a quantidade adequada de luz, evitando tanto a exposição excessiva quanto a falta de luz solar direta.

Nutrição: O uso de fertilizantes apropriados é essencial para o crescimento saudável da planta. O cliente deve estar ciente das necessidades nutricionais da sua planta e aplicar os fertilizantes conforme as instruções.

Ambiente: A temperatura e a humidade do ambiente onde o bonsai será mantido também são fatores críticos. O cliente deve garantir que as condições sejam adequadas para a espécie adquirida.

A Luso-Bonsai compromete-se a fornecer informações sobre os cuidados necessários para cada planta vendida, mas não se responsabiliza por danos ou problemas que possam ocorrer devido à falta de cuidados apropriados por parte do cliente. 

Recomendamos que pesquise na nossa página www.luso-bonsai.com wm : "Fichas técnicas" e em "Perguntas Frequentes", onde encontrará  informações adicionais para garantir a saúde e longevidade dos seus Bonsai.

Em caso de dúvidas contacte o nosso Departamento comercial através de : info@luso-bonsai.com

Data de atualização 25 de Outubro de 2024