Entregas

Transportadora e Custos

PORTUGAL CONTINENTAL

PORTES GRÁTIS para compras de +50 € e -30Kg, prazo médio de entrega de 48 horas uteis, após expedição* -Exceto produtos de peso/volume elevados.**

Quando as encomendas atinjam 100 kg de peso total, o departamento comercial fará um orçamento de custos de transporte, tendo por base a opção mais vantajosa.

Para encomendas inferiores a 50€ o valor de transporte será calculado automaticamente, ao selecionar a transportadora, tendo por base o peso final da encomenda.

Caso o cliente não se encontre no local para receber a mercadoria, esta será reencaminhada para um servicepoint ou para um posto de CTT, não existindo nova tentativa de entrega.

ILHA DA MADEIRA E AÇORES

Nos envios para a Ilha da  Madeira e Açores os custos do transporte decorrem por conta do cliente e são calculados automaticamente para encomendas até 15 kg.

Quando as encomendas atinjam 15 kg de peso total, o valor do custo de transporte deixa de ser calculado automaticamente, aparecendo como única opção, a transportadora "ORÇAMENTO / BUDGET / PRESUPUESTO + 100kg" , deve ser selecionada, e não efetuar o pagamento sem o departamento comercial enviar um orçamento de custos de transporte, tendo por base a opção mais vantajosa.

O tempo de envio pode variar de acordo com modo escolhido, e a zona:

CTT EMS 19 ilha da Madeira-3 a 5 dias.

CTT EMS 48 Ilha da Madeira-6 a 9 dias podendo exceder o tempo estimado. Nesta opção não sugerimos o envio de plantas vivas.

CTT EMS 19 Açores - 5 a 8 dias, podendo exceder o tempo estimado para algumas ilhas.

CTT EMS 48 Açores- 8 a 15 dias, podendo exceder o tempo estimado para algumas ilhas. Nesta opção não sugerimos o envio de plantas vivas.

ESPANHA

PORTES GRÁTIS para compras de +75 € e -10Kg, prazo médio de entrega de 72 horas uteis, após expedição* -Exceto produtos de peso/volume elevados.**

FRANÇA

PORTES GRÁTIS para compras de +150 € e -10Kg, prazo médio de entrega de 4 a 6 dias uteis, após expedição* -Exceto produtos de peso/volume elevados.**

ALEMANHA

PORTES GRÁTIS para compras de +150 € e -10Kg, prazo médio de entrega de 4 a 6 dias uteis, após expedição* -Exceto produtos de peso/volume elevados.**

ITALIA

PORTES GRÁTIS para compras de +150 € e -10Kg, prazo médio de entrega de 4 a 6 dias uteis, após expedição* -Exceto produtos de peso/volume elevados.**

BELGICA

PORTES GRÁTIS para compras de +150 € e -10Kg, prazo médio de entrega de 4 a 6 dias uteis, após expedição* -Exceto produtos de peso/volume elevados.**

HOLANDA

PORTES GRÁTIS para compras de +150 € e -10Kg, prazo médio de entrega de 4 a 6 dias uteis, após expedição* -Exceto produtos de peso/volume elevados.**

OUTROS PAISES

Nos envios para outros Países os custos do transporte decorrem por conta do cliente.

Após encomenda, selecionar a transportadora "Orçamento / Budget / Pressupuesto",  o departamento comercial fará um orçamento de custos de transporte tendo por base a opção mais vantajosa.

REINO UNIDO

Devido às restrições do Brexit não nos é possível fazer o envios.

O prazo médio de entrega , após expedição*depende do Pais/opão de transportadora, mas deve ser sempre calculado 48 Horas uteis após efetuar o pagamento.

Produtos de peso/volume elevados**, como alguns substratos, decorações ou acessórios, terão sempre custos de transporte. Este  valor é calculado automaticamente no ato de encomenda tendo por base o peso/volume do produto e a transportadora selecionada.  Este acréscimo encontra-se mencionado na ficha do produto e soma ao valor na encomenda no campo "Envio".

Quando as encomendas atinjam 100 kg de peso total (15 kg nas Ilhas da Madeira e Açores), o valor do custo de transporte deixa de ser calculado automaticamente, aparecendo como única opção, a transportadora "ORÇAMENTO / BUDGET / PRESUPUESTO + 100kg" , deve ser selecionada, e não efetuar o pagamento sem o departamento comercial enviar um orçamento de custos de transporte, tendo por base a opção mais vantajosa.

Todos os produtos viajam assegurados, se no momento de recepção da mercadoria notar que a embalagem exterior se encontra danificada, deverá mencionar esse dano na guia de transporte, fotografar a embalagem externa e eventuais danos, e sempre que possível proceder à abertura e conferir os produtos na presença do responsável dos correios ou transportadora.

Terá de nos comunicar esta ocorrência,  com a indicação do número do pedido e nome, para o email (info@luso-bonsai.com) no prazo de 48 horas, a Luso-Bonsai fará a devolução/substituição diretamente ao cliente, em caso de extravio será feita a devolução total da mercadoria.

Se optar por solicitar a devolução do valor da compra, o mesmo será efetuado no prazo de 5 dias úteis após a recepção da mercadoria devolvida. Para o efeito, necesitamos que nos envie o IBAN e o nome do titular.

A Luso-Bonsai não se responsabiliza por atrasos ou danos provocados por dados de morada incorretos facultados pelo cliente, mas tentará perante o transportador solucionar o problema de forma a garantir que cliente receberá a mercadoria o mais breve possível.

Responsabilidade do Consumidor

Após a aquisição das plantas na Luso-Bonsai, é de responsabilidade do cliente garantir os cuidados adequados para a sua manutenção e desenvolvimento. Isso inclui, mas não se limita a:

Rega: As plantas bonsai possuem necessidades específicas de água que devem ser atendidas. O cliente deve informar-se sobre a frequência e a quantidade de água necessária para a planta adquirida.

Iluminação: Cada tipo de bonsai tem requisitos diferentes em relação à luz solar direta. O cliente deve assegurar que a planta receba a quantidade adequada de luz, evitando tanto a exposição excessiva quanto a falta de luz solar direta.

Nutrição: O uso de fertilizantes apropriados é essencial para o crescimento saudável da planta. O cliente deve estar ciente das necessidades nutricionais da sua planta e aplicar os fertilizantes conforme as instruções.

Ambiente: A temperatura e a humidade do ambiente onde o bonsai será mantido também são fatores críticos. O cliente deve garantir que as condições sejam adequadas para a espécie adquirida.

A Luso-Bonsai compromete-se a fornecer informações sobre os cuidados necessários para cada planta vendida, mas não se responsabiliza por danos ou problemas que possam ocorrer devido à falta de cuidados apropriados por parte do cliente. 

Recomendamos que pesquise na nossa página www.luso-bonsai.com em : "Fichas Técnicas" e em "Perguntas Frequentes", onde encontrará  informações adicionais para garantir a saúde e longevidade dos seus Bonsai.

Em caso de dúvidas contacte o nosso Departamento comercial através de : info@luso-bonsai.com

Data de atualização 16 de Abril de 2025