Sempre fui muito bem tratado pela Sra Telma nas compras que fiz, mas nesta última compra fui informado de que não poderiam enviar mais vídeos. Como um cliente pode comprar uma árvore, que é uma peça de design e arte, com apenas uma foto de baixa qualidade disponível no site? Se o site tivesse várias fotos detalhadas da árvore, talvez um vídeo não fosse necessário, mas esse não é o caso. Se querem ter uma loja online, precisam estar dispostos a fornecer detalhes dos produtos que vendem. Caso contrário é impossível um cliente gastar 300 ou 500 euros numa árvore sem saber o que está a comprar.
Joel R.08/01/2025
Arce
Todo estupendo, llegó rápido y en perfecto estado. Gracias
Alberto15/01/2025
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João L.22/01/2025
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João L.23/01/2025
Loja com diversidade de bonsais
Provavelmente melhor loja a nível nacional,mas poderia melhorar os substratos.
Sérgio J.04/05/2025
Boas escolhas
Boa loja nunca tive problemas.
Paul11/07/2025
PROBLEMA NA ENTREGA PELA DHL
A DHL entregou, de manhã, a minha encomenda numa loja que encerrou na tarde desse dia para férias e só voltará a abrir no dia 28 de agosto. Felizmente consegui contactar com o dono da loja que me entregou o material que tinha encomendado. É lamentável que a DHL não tenha o mesmo procedimento que outras empresas de entregas, como por exemplo a DPD, que vários dias antes de um ponto de entrega encerrar para férias o retira da lista de PE disponíveis. Se assim o fizesse tinha-se evitado esta situação.
M G.17/08/2025
Answer:
Boa Tarde M Gomes,
Agradecemos a sua avaliação a qual compreendemos e concordamos completamente, a DHL não o deveria ter feito.
Já abrimos um processo de exposição do ocorrido com a DHL na expetativa que eles não o repitam e corrijam este procedimento.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e agradecemos a sua confiança.
Cumprimentos,
Equipa Luso-Bonsai
Loja
A loja tem muita variedade, ms os custos de envio continuam a dissuadir a compra
Tânia04/09/2025
Cesar P.24/09/2025
Une bonne boutique spécialisée
Un bon choix de produits spécialisés pour les différents types de bonsaï, dommage que la livraison vers la france ne soit possible qu'avec DHL à des tarifs très élevés
Flavien28/01/2026
Entrega efetuada rapidamente.
lm24/02/2026
A respeito dos produtos que encomendei - um bonsai de macieira com 7 anos e outros itens - foram bem acondicionados pelo que os recebi em plenas condições apesar de a transportadora ter sido muito fraca na sua prestação. O bonsai de macieira é lindíssimo e valeu pelos revezes do processo de compra. Não recebi resposta às questões que coloquei no serviço de apoio ao cliente da luso-bonsai, pelo que, esse ponto seria de melhorar.
Ana06/03/2026
Answer:
Boa Tarde Ana, Agradecemos a sua avaliação e pelas palavras sobre o bonsai de macieira — ficamos muito contentes por saber que chegou em boas condições e que gostou da planta. Tal como já informado via e-mail tivemos uma falha informática que impediu que recebêssemos as notificações de contacto, o que acabou por atrasar o nosso apoio. Relativamente à falha da transportadora, já abrimos um pedido de esclarecimento, solicitando informações sobre a situação ocorrida. Pedimos desculpa pelo ocorrido e agradecemos a sua confiança, Equipa Luso Bonsai
Bom serviço.
A loja presta em excelente serviço, os artigos e principalmente os vivos, chegam em excelentes condições. A transportadora é sempre a mesma porcaria, nem comento novamente.
RFreitas14/03/2026
Answer:
Boa Tarde,
Agradecemos a sua indicação, e pedimos desculpa pelo acontecido.
Abrimos ticket junto da transportadora a fim de verificármos.
Obrigada,
Equipa Luso Bonsai
Envoi rapide et soigné, gros choix
Très bonne expérience, hormis le souci entre le pot et la soucoupe. Très content, envoi rapide vers la France, soigné et très bien protégé.
98.1%
(361 reviews)
Average rating: 4.9/5
1.4%
(5 reviews)
Number of reviews: 368
0.5%
(2 reviews)
Boa Tarde M Gomes,
Agradecemos a sua avaliação a qual compreendemos e concordamos completamente, a DHL não o deveria ter feito.
Já abrimos um processo de exposição do ocorrido com a DHL na expetativa que eles não o repitam e corrijam este procedimento.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e agradecemos a sua confiança.
Cumprimentos,
Equipa Luso-Bonsai
Boa Tarde Ana,
Agradecemos a sua avaliação e pelas palavras sobre o bonsai de macieira — ficamos muito contentes por saber que chegou em boas condições e que gostou da planta.
Tal como já informado via e-mail tivemos uma falha informática que impediu que recebêssemos as notificações de contacto, o que acabou por atrasar o nosso apoio.
Relativamente à falha da transportadora, já abrimos um pedido de esclarecimento, solicitando informações sobre a situação ocorrida.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e agradecemos a sua confiança,
Equipa Luso Bonsai
Boa Tarde,
Agradecemos a sua indicação, e pedimos desculpa pelo acontecido.
Abrimos ticket junto da transportadora a fim de verificármos.
Obrigada,
Equipa Luso Bonsai